TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Değerli Müşterimiz, Valoria Stil üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması, alışveriş sonrasındaki süreçlerin de şeffaf yürütülmesi bizim için çok değerlidir. Sitemizden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan teslimat ve iade şartları aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. TESLİMAT ŞARTLARI

 Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

 Teslimat Kontrolü:Siparişinizi teslim alırken paketini mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

2. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

 İade Süresi:Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince; satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

 Genel İade Şartları: İade edilecek ürünlerin; ambalajının bozulmamış, kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur.

ÖNEMLİ: HİJYEN VE GÜVENLİK MÜHRÜ UYGULAMASI

Satın almış olduğunuz büstiyer ve korse ürünleri doğrudan tene temas eden hassas giyim ürünleri sınıfına girmektedir. Bu nedenle ürünlerimiz size "Tek Kullanımlık Güvenlik Mührü" ile gönderilmektedir.

Mühür Nerededir?Güvenlik mührü, ürünün tek bir kuş gözüne (bağcık alanına) yerleştirilmiştir.

Denemeye Engel midir? Bu mühür, ürünü üzerinizde denemenize kesinlikle engel DEĞİLDİR.

İade Kriteri:Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve hijyen kuralları uyarınca; koruma mührü kesilen, sökülen, zarar gören veya çıkartılan ürünlerin iadesi KESİNLİKLE KABUL EDİLMEYECEKTİR.

Lütfen ürünü üzerinizde deneyip, bedeninize tam oturduğundan ve kesin olarak tutmaya karar verdiğinizden emin olana kadar mührü kesmeyiniz.

3. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

 İade Bildirimi:İade sürecinizi başlatmadan önce, karışıklıkların önüne geçmek adına valoriastil@gmail.com adresimiz üzerinden veya +90 551 537 10 23 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 İade Kargo Ücreti:Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firması(ve varsa size iletilecek kargo iade kodu) ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti firmamıza aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

 Geri Ödeme Süreci:İade ettiğiniz ürün firmamıza ulaştıktan sonra ilgili uzman ekibimiz tarafından (mühür kontrolü dahil olmak üzere) incelenir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 14 gün içerisinde satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak (kartınıza veya banka hesabınıza) aynen iade edilir.

 4. İADE VE CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda, ilgili tüketici mevzuatı gereğince cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

 Kişiye Özel Üretim:Sizin özel istekleriniz, ölçüleriniz doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan veya kişiye özel dikim ile üretilen ürünler.

 Mührü Açılmış Hijyenik Ürünler:Tesliminden sonra koruyucu güvenlik mührü açılmış, doğrudan tene temas eden korse ve büstiyer gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

 Kullanılmış Ürünler:Orijinal etiketi koparılmış, kullanılmış, parfüm/deterjan kokan veya hasar görmüş ürünler.

5. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Üründe üretimden kaynaklı bir kusur, dikiş hatası veya defo bulunması durumunda; teslimat tarihinden itibaren yasal süreler içinde başvuruda bulunarak değişim veya iade talep edebilirsiniz. Bu gibi durumlarda yaşanan mağduriyet hızla giderilir ve tüm kargo maliyetleri Valoria Stil tarafından karşılanır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

 Şirket Ünvanı:Eda Demir Valoria Stil

 Adres:Yenimahalle / Ankara

 E-posta: valoriastil@gmail.com

 Telefon:+90 551 537 10 23